Polityka Prywatności

Ostatnia aktualizacja: Październik 2025

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest:

Auto Serwis Viva s.c.
ul. Podwale 45
43-300 Bielsko-Biała
NIP: [wpisać NIP]
E-mail: autoserwisviva@gmail.com
Telefon: +48 33 811 55 82

2. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Przetwarzamy Twoje dane osobowe w następujących celach:

• Obsługa zapytań przez formularz kontaktowy - podstawa prawna: zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO)
• Odpowiadanie na pytania i umawianie wizyt - podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)
• Świadczenie usług serwisowych - podstawa prawna: wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
• Marketing bezpośredni - podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)
• Wystawianie faktur i dokumentacja księgowa - podstawa prawna: obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO)
• Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń - podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)

3. Zakres przetwarzanych danych

W zależności od celu przetwarzania, zbieramy następujące dane:

• Imię i nazwisko
• Adres e-mail
• Numer telefonu
• Marka, model i rok produkcji pojazdu
• Opis problemu lub zapytania
• Adres (jeśli świadczymy usługi z dojazdem)
• NIP (dla klientów biznesowych)

4. Okres przechowywania danych

Twoje dane osobowe przechowujemy przez następujące okresy:

• Zapytania przez formularz - do momentu zakończenia korespondencji lub wycofania zgody, nie dłużej niż 2 lata
• Faktury i dokumentacja księgowa - 5 lat zgodnie z przepisami prawa podatkowego
• Historia napraw i serwisów - do 10 lat w celach gwarancyjnych i dowodowych
• Marketing bezpośredni - do momentu wniesienia sprzeciwu

5. Odbiorcy danych

Twoje dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

• Dostawcy usług IT i hosting (w zakresie niezbędnym do utrzymania strony internetowej)
• Dostawcy systemów CRM i e-mail (FormSubmit, EmailJS)
• Firmy księgowe
• Dostawcy systemów analitycznych (Google Analytics)
• Organy publiczne - w przypadkach przewidzianych prawem

6. Twoje prawa

Masz prawo do:

• Dostępu do swoich danych - możesz uzyskać informacje o przetwarzanych danych
• Sprostowania danych - możesz poprawić nieprawidłowe lub niekompletne dane
• Usunięcia danych - możesz żądać usunięcia danych (prawo do bycia zapomnianym)
• Ograniczenia przetwarzania - w określonych sytuacjach możesz żądać ograniczenia przetwarzania
• Przenoszenia danych - możesz otrzymać dane w formacie umożliwiającym ich przeniesienie
• Wniesienia sprzeciwu - wobec przetwarzania danych w celach marketingowych
• Cofnięcia zgody - w każdej chwili możesz cofnąć zgodę na przetwarzanie danych
• Wniesienia skargi - do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych

W celu realizacji swoich praw skontaktuj się z nami: autoserwisviva@gmail.com lub +48 33 811 55 82

7. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo danych osobowych:

• Szyfrowanie połączenia HTTPS
• Regularne kopie zapasowe
• Ograniczony dostęp do danych tylko dla upoważnionych osób
• Zabezpieczenie formularzy przed botami (honeypot)
• Monitoring i audyt bezpieczeństwa

8. Pliki cookies i technologie śledzące

Nasza strona wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie w następujących celach:

Cookies niezbędne

Niezbędne do prawidłowego funkcjonowania strony (np. zapamiętywanie preferencji cookies). Nie wymagają zgody.

Cookies analityczne

Google Analytics 4 - analizujemy ruch na stronie, zachowania użytkowników i efektywność kampanii marketingowych. Wymagają zgody.

Zarządzanie cookies

Możesz zarządzać ustawieniami cookies poprzez banner zgody wyświetlany przy pierwszej wizycie na stronie. Możesz w każdej chwili zmienić swoje preferencje w ustawieniach przeglądarki.

9. Zewnętrzne narzędzia

Na naszej stronie korzystamy z następujących zewnętrznych narzędzi:

• Google Tag Manager - zarządzanie tagami i skryptami
• Google Analytics 4 - analityka ruchu na stronie
• Google Maps - wyświetlanie mapy dojazdu
• FormSubmit / EmailJS - obsługa formularzy kontaktowych

Te narzędzia mogą przetwarzać dane użytkowników zgodnie z własnymi politykami prywatności.

10. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Nie stosujemy zautomatyzowanego podejmowania decyzji ani profilowania w rozumieniu art. 22 RODO.

11. Kontakt w sprawie danych osobowych

W przypadku pytań dotyczących przetwarzania danych osobowych lub realizacji swoich praw skontaktuj się z nami:

E-mail: autoserwisviva@gmail.com
Telefon: +48 33 811 55 82
Adres: ul. Podwale 45, 43-300 Bielsko-Biała

12. Zmiany w polityce prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej polityce prywatności. O wszelkich zmianach poinformujemy na tej stronie. Zalecamy regularne sprawdzanie treści polityki prywatności.